ಪಾವತಿಸದ ಸಾಲಗಳನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವುದರಿಂದ ಹಿಡಿದು ಸಾವಿರಾರು ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ಉಳಿಸುವವರೆಗೆ, ಕೆನಡಾದ ದೊಡ್ಡ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಹಣಕಾಸಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಪರದಾಡುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಅವರ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಟೊರೊಂಟೊ-ಡೊಮಿನಿಯನ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ರೇಮಂಡ್ ಚುನ್ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ 2028 ರ ವೇಳೆಗೆ AI ನಿಂದ ವಾರ್ಷಿಕ ಮೌಲ್ಯದಲ್ಲಿ $ 1 ಬಿಲಿಯನ್ ಅನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಅವರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿರಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ಬುಧವಾರ ಹೇಳಿದರು.
ಸ್ಕಾಟಿಯಾಬ್ಯಾಂಕ್ ಫೈನಾನ್ಶಿಯಲ್ ಶೃಂಗಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಹೇಳಿದರು, “ಏಜೆಂಟಿಕ್ AI ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ನಾನು ನೋಡುತ್ತಿರುವುದು ನಾವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನೋಡಿಲ್ಲ, ಡಿಜಿಟಲ್ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ನೀವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅಂತ್ಯದಿಂದ ಅಂತ್ಯಕ್ಕೆ ಹೋಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಇಡೀ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮರುರೂಪಿಸಬಹುದು. $1 ಶತಕೋಟಿ (ಮಟ್ಟ) ಕ್ಕೆ ಗಣನೀಯವಾದ ಏರಿಕೆ ಇದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.”
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 15 ಗಂಟೆಗಳ ಮೊದಲು AI ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು TD ತನ್ನ ಅಡಮಾನ ಅರ್ಜಿಗಳ ಪೂರ್ವ-ಸ್ಕ್ರೀನಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸರಾಸರಿ ಮೂರು ನಿಮಿಷಗಳವರೆಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಚುನ್ ಹೇಳಿದರು. ಈ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ, ಅದೇ AI ಏಜೆಂಟ್ ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಅಡಮಾನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.
“ಆ ಏಜೆಂಟ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ … ಈಗ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ (ಮತ್ತು) ಸ್ವಯಂ ಹಣಕಾಸುಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ,” ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿಜವಾಗಿ ಚಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ನಾವು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.”
ಸಾಲ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ಹಿಂದೆ ಬಿದ್ದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಸಂಗ್ರಹಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು TD ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ತನ್ನ ಮೊದಲ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ ಎಂದು ಚುನ್ ಹೇಳಿದರು. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದು ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಮತ್ತು TD AI ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ತಮ್ಮ “ಕನೆಕ್ಟ್ ದರ” ವನ್ನು 7 ಪ್ರತಿಶತದಿಂದ 20 ಪ್ರತಿಶತ ಮತ್ತು 25 ಪ್ರತಿಶತದವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ರಾಯಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಕೆನಡಾದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಡೇವ್ ಮೆಕೇ, ಸಾಲದಾತನು ತನ್ನ ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೂಪಾಂತರದ ಸ್ವಾಧೀನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಬದಲು ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಬಳಸುವಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ಅದು ದೊಡ್ಡ ಷೇರುದಾರರ ಆದಾಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲಿದೆ, ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗಮನವು ಅಲ್ಲಿಯೇ ಇದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದರು. “ಇದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆ ROE ಗಳನ್ನು (ಈಕ್ವಿಟಿಯ ಮೇಲಿನ ಆದಾಯ) ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಲು, ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ದರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯು ಇದೀಗ ಗೊಂದಲವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.”
ನ್ಯಾಷನಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಕೆನಡಾದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾಧಿಕಾರಿ ಲಾರೆಂಟ್ ಫೆರೇರಾ ಮಾತನಾಡಿ, ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಕಳೆದ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ಶೇಕಡಾ 43 ರಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂಪತ್ತು ಸಲಹೆಗಾರರು ಮತ್ತು ಬಂಡವಾಳ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು “ಕ್ರೇಜಿ ವೇಗದಲ್ಲಿ” ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿದೆ.
ಆದರೆ ಮಾನವನ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಮುಖ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲು AI ಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬಂಡವಾಳವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಅಥವಾ ಬೆಲೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೀವು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಹುಚ್ಚರಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಅವರು ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದರು. “AI ಒಂದು ತಂತ್ರ ಎಂದು ನಾನು ಹೇಳುವುದನ್ನು ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ. AI ಒಂದು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತೀರಿ?”
ಕಳೆದ ಒಂದೂವರೆ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 24,000 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಸಾಲದಾತರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ನೋವಾ ಸ್ಕಾಟಿಯಾ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಸ್ಕಾಟ್ ಥಾಮ್ಸನ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
• ಇಮೇಲ್: nkarim@postmedia.com
