ನಾನು ಆ ಪ್ರದೇಶದ ಮೂಲಕ ಚಾಲನೆ ಮಾಡಿದ ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಅಮೆಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ £12.50 ಲಂಡನ್ ಉಲೆಜ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದೆ. ನಂತರ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ನನಗೆ £ 90 ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಯಿತು. ನನ್ನ ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಕರ ಪ್ರಕಾರ, ಟ್ರಾನ್ಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಫಾರ್ ಲಂಡನ್ (TfL) £12.50 ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ.
TfL ನ ಪತ್ರವು £ 180 ದಂಡವನ್ನು £ 360 ಕ್ಕೆ ಏರಿಸುವುದಾಗಿ ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ ನನ್ನ ಕಾರನ್ನು ನಾಶಪಡಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ನನ್ನ ಕರೆಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ನನ್ನ ಹೆಂಡತಿ ಮತ್ತು ನಾನು ನಮ್ಮ 80 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಕಾರಿನ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ, ನಾನು ಒತ್ತಾಯದ ಮೇರೆಗೆ £ 90 ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದೆ.
ವಿಆರ್, ಫ್ಲೀಟ್, ಹ್ಯಾಂಪ್ಶೈರ್
ಅವರ ಸ್ವಂತ ಆಡಳಿತದ ಅಸಮರ್ಥತೆಯಿಂದಾಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಚಾಲಕರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವ TfL ನ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ನಾನು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ: ಚಾಲಕನು ಗಡುವಿನೊಳಗೆ Ulez/ದಟ್ಟಣೆ/ಡಾರ್ಟ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾನೆ, ಆದರೆ TfL ಅಥವಾ ಅದರ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬ್ಯಾಂಕ್, ಹಣವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಪಾವತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಿಂದ ನೀವು ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ TfL ಅದನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಅಮೆರಿಕನ್ ಎಕ್ಸ್ಪ್ರೆಸ್ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರಿ. TfL ಎರಡನ್ನೂ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿತು, ಅದು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಹಣದ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ದಾಖಲೆಯಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ, ಅದು ರಾಪ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು. 2019 ರಲ್ಲಿ, ಇದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ತಡೆಯಲು ಅವರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು. ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಯೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಈ ಇತ್ತೀಚಿನ ದೋಷವನ್ನು ವಿವಾದಿಸಿದ ಮರುದಿನ ಅವರು ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರು.
ಅದು ಹೇಳುತ್ತದೆ: “ಪಾವತಿ ಮಾಡದ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಅಪರೂಪ ಆದರೆ ಚಾಲಕರು ದಂಡವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್ ಇವುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಪ್ರಕರಣವು ಉದ್ಭವಿಸಿದರೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮವನ್ನು ನೆನಪಿಸುತ್ತೇವೆ.”
ನಾವು ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ನಾವು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. customer.champions@theguardian.com ನಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಚಾಂಪಿಯನ್ಸ್, ಮನಿ, ದಿ ಗಾರ್ಡಿಯನ್, 90 ಯಾರ್ಕ್ ವೇ, ಲಂಡನ್ N1 9GU ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ದಯವಿಟ್ಟು ಹಗಲಿನ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಎಲ್ಲಾ ಪತ್ರಗಳ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಣೆಯು ನಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
